PREGUNTAS FRECUENTES

PAGOS

Tu compra podrá ser realizada a través de los siguientes medios:

Transferencia bancaria: Una vez realizada la orden, recibirás un correo con los datos de la cuenta bancaria donde efectuar el pago. Cuando hayas finalizado la transferencia, por favor envianos un mensaje con el comprobante de la misma a nuestro número de Whatsapp +54 9 3518734064 con el número de orden como referencia. Los pagos por transferencia deben realizarse dentro de las 5 horas posteriores a la confirmación del pedido, si el pago no se recibe dentro de ese plazo, será cancelado automáticamente.
Tarjetas de crédito: Podes abonar hasta en 3 cuotas sin interés con tus tarjetas bancarizadas a través de la plataforma de mercado pago.
Go cuotas: Podes abonar hasta en 4 cuotas sin interés con tu tarjeta de débito a través de esta plataforma.

ENVÍOS

Los pedidos se empaquetan en las siguientes 48 hs hábiles posteriores a la acreditación del pago. El pago de los mismos corre por cuenta del cliente, exceptuando compras que cumplan con los requisitos de promociones habilitadas en la fecha y garanticen el servicio sin costo alguno.

CÓRDOBA

Realizamos envios a domicilio por medio del servicio de cadetería por un costo de $2000 pesos (dentro del anillo de cirunvalación). Si tu domicilio se encuentra por fuera de este rango, podemos gestionar tu envío por Correo Argentino. Estos se gestionan una vez iniciada la compra y corre por cuenta del cliente.

RESTO DEL PAÍS

Realizamos envíos a cualquier parte del país por medio de Correo Argentino. Este servicio se abona al momento de realizar la compra a través de la tienda y se suma al monto total en el check out. Una vez despachado el producto, te llegará un mail automático de la tienda nube, indicando un código de seguimiento donde podrás ver el estado del envío en la página de Correo Argentino. El plazo de entrega varía según la ubicación del destino final y de la misma empresa de correo.

En caso de no encontrarte en tu domicilio al momento de entrega, el paquete aguardará aproximadamente cinco días en la sucursal de Correo Argentino más cercana a tu dirección para que puedas retirarlo. De no ser así, el pedido regresará a nuestro estudio y nos pondremos en contacto para coordinar y deberás abonar un próximo reenvío. Este se guardará por 15 días de corrido (incluyendo sábado, domingo y feriados) hasta convenir el reenvío. Superado ese plazo de días, se cancelará la compra, no se harán devoluciones del dinero recibido ni entrega de las prendas.

RETIROS

Las compras con selección "Retiro por estudio" no tienen costo y se notificarán una vez que estén listas para su retiro. Te enviaremos un Whatsapp indicando el día, horario y ubicación en que podrás buscar tu pedido. El tiempo de preparación en este caso suele ser de 48 hs hábiles a partir de la acreditación del pago. Es necesario presentar DNI del comprador y número de order para retirar.

CAMBIOS

Podrás solicitar un cambio hasta 7 días después de haber recibido o retirado tu compra. Los productos deben ser devueltos en su condición original, en el mismo estado en que fueron remitido: limpios, con etiquetas, sin haber sido utlilizados, lavados o con residuos de perfume, en su embalaje original. No aceptamos cambios para artículos marcados como venta final o sale.

Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro talle (de haber disponibles), o bien por cualquier otro producto de la marca. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo. Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá saldar el pago. Si la diferencia es a favor del cliente, gestionaremos un cupón de descuento por el valor correspondiente para usar en futuras compras.

Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente. Serán dos envíos en total:

Uno por el regreso del pedido a nuestro estudio.
Otro con el cambio efecuado con destino a tu domicilio.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones de prendas que tengan fallas en su confección. Para hacerlo, comunicarse al mail [email protected] o a nuestro Whatsapp +54 9 3518734064 con el número de orden de tu compra y el motivo de la devolución. El valor de producto que se tomará es el abonado al momento de la compra. Una vez notificados de tu intención de devolver la prenda, te enviaremos opciones de envío y dirección de nuestro Estudio Atelier. El costo de envío corre por cuenta del cliente. Una vez controladas las prendas, realizaremos la devolución del dinero al mismo medio de pago donde abonaste la compra. No aceptamos devoluciones para artículos marcados como venta final o sale.

¡Gracias por leer! Con amor,

Equipo Nomeolvides.

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